1. Hvem er behandlingsansvarlig?
Altivor AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne erklæringen. Det betyr at vi bestemmer formålet med behandlingen og hvordan opplysningene skal brukes.
Adresse: Værnesgata 9, 7503 Stjørdal
E-post: kontakt@altivor.no
2. Opplysninger vi samler inn
Når du fyller ut et skjema eller på annen måte kontakter oss, kan vi samle inn:
- navn og kontaktopplysninger, som e-postadresse og telefonnummer
- virksomhet, stilling eller annen informasjon om arbeidsforholdet ditt
- valgt tjeneste, oppdragssted og opplysninger om behovet eller forespørselen din
- innholdet i meldinger og senere kommunikasjon med oss
- opplysninger om samtykke til markedsføring, inkludert når samtykket ble gitt eller trukket tilbake
- tekniske opplysninger knyttet til innsendingen, som tidspunkt, kilde og IP-adresse, når dette registreres av skjemaløsningen for sikkerhet og dokumentasjon
Det er frivillig å kontakte oss. E-postadresse og øvrige felt merket som obligatoriske er nødvendige for at vi skal kunne behandle og besvare henvendelsen.
Ikke send sensitive personopplysninger eller andre opplysninger som ikke er nødvendige for henvendelsen.
3. Formål, behandlingsgrunnlag og lagringstid
| Formål | Behandlingsgrunnlag | Lagringstid |
|---|---|---|
| Besvare henvendelser, utarbeide tilbud og følge opp forespørsler. | Når du kontakter oss på vegne av en virksomhet, bygger behandlingen på vår berettigede interesse i å besvare og følge opp henvendelsen, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Dersom du selv er part i en mulig avtale, kan behandlingen også bygge på tiltak før avtaleinngåelse, jf. bokstav b. | Forespørsler som ikke fører til et kundeforhold slettes eller anonymiseres normalt senest 24 måneder etter siste kontakt. |
| Administrere og dokumentere kunde- og avtaleforhold. | Oppfyllelse av avtale, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav b, og rettslige plikter, jf. bokstav c. | Opplysningene lagres så lenge kundeforholdet varer. Regnskaps- og avtaledokumentasjon oppbevares videre så lenge lovgivningen krever det, eller så lenge det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. |
| Sende nyheter, tilbud og annen markedsføring når du aktivt har bedt om dette. | Frivillig samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Samtykket kan trekkes tilbake når som helst. | Til samtykket trekkes tilbake, du melder deg av, eller etter 24 måneder uten aktivitet eller kontakt. Vi kan beholde nødvendig dokumentasjon på tidligere samtykke og reservasjon for å sikre at ønsket ditt respekteres. |
| Sikre skjemaet, forebygge misbruk og dokumentere når en henvendelse eller et samtykke ble sendt inn. | Vår berettigede interesse i sikker og etterprøvbar drift, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f. | Tekniske logger lagres så lenge det er nødvendig for sikkerhet og dokumentasjon, i samsvar med våre og leverandørenes gjeldende sletterutiner. |
4. HubSpot og andre mottakere
Vi bruker HubSpot som system for skjema, kundeoppfølging og – dersom du har samtykket – markedsføring. HubSpot behandler opplysningene på våre vegne som databehandler. Vi har ansvar for hvordan opplysningene brukes, mens HubSpot leverer og sikrer den tekniske tjenesten.
HubSpot kan benytte godkjente underleverandører. Dersom personopplysninger behandles utenfor EU/EØS, skal overføringen være sikret med et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser.
Opplysninger kan også deles med leverandører av IT-drift, hosting og e-post når det er nødvendig for å levere tjenestene. Leverandørene får bare behandle opplysningene etter våre instrukser og underlagt krav til konfidensialitet og sikkerhet. Vi utleverer ellers ikke personopplysninger med mindre det finnes et lovlig grunnlag eller en rettslig plikt.
Les HubSpots databehandleravtale, HubSpots oversikt over underleverandører og HubSpots personvernerklæring.
5. Frivillig markedsføringssamtykke
Det er frivillig å samtykke til markedsføring, og et nei påvirker ikke muligheten til å sende en forespørsel eller kjøpe tjenester fra oss. Dersom du samtykker, kan Altivor sende relevant informasjon og tilbud via kanalene som er angitt ved samtykket.
Du kan når som helst trekke samtykket tilbake via avmeldingslenken i en melding eller ved å kontakte oss på kontakt@altivor.no. Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede er utført.
6. Automatiserte avgjørelser
Vi bruker ikke opplysningene fra kontaktskjemaet til helautomatiserte avgjørelser som har rettslige eller tilsvarende vesentlige konsekvenser for deg.
7. Informasjonssikkerhet
Vi bruker organisatoriske og tekniske tiltak for å beskytte personopplysningene mot uautorisert tilgang, endring, spredning og tap. Tilgangen begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre sine oppgaver.
8. Dine rettigheter
Avhengig av situasjonen kan du ha rett til å:
- få informasjon om og innsyn i opplysningene vi behandler om deg
- få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet
- be om sletting eller begrensning av behandlingen
- protestere mot behandling som bygger på en berettiget interesse
- trekke tilbake et samtykke når som helst
- få utlevert opplysninger du selv har gitt oss i et strukturert format når vilkårene for dataportabilitet er oppfylt
Kontakt oss dersom du vil bruke rettighetene dine. Vi kan be om informasjon som er nødvendig for å bekrefte identiteten din. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.
9. Endringer i erklæringen
Vi oppdaterer erklæringen når behandlingen vår eller regelverket endres. Ved vesentlige endringer informerer vi på en egnet måte. Datoen øverst viser når erklæringen sist ble oppdatert.
Spørsmål om personvern?
Ta kontakt på kontakt@altivor.no eller skriv til Altivor AS, Værnesgata 9, 7503 Stjørdal.